很多中国的高净值人士目前还将家族资产管理等同于购买金融产品，且是以选购一般消费品的作业逻辑，如凭个人感受或品牌影响快速做出决策，这是典型的简单决策方式，是“消费者”心理。

家族资产管理是一项复杂的系统工程，需要理性的确定管理目标，根据市场环境做出趋势判断、组合配置、制定标准选择资产，需遵循纪律性的投资管理和决策流程，属于复杂购买决策方式，就如同购买一架飞机或一条生产线，合理的做法是审慎思考，聘请专业团队，多角色、多回合、演进式地进行整体性慎重思考与决策。高净值人士应该把自己放在“委托人”的位置，寻找值得信赖的专业机构进行风险诊断和需求咨询，家族办公室作为“买方顾问”，能够在忠于客户需求和利益的前提下在全市场尽调筛选资产。

现实中，绝大多数“消费者”在商业交易中是不具备鉴别供应商能力的，但是做出的决策越重要，就越需要具备鉴别供应商或者合作方的能力。这份能力需要消耗人体大量能量，负责决策的大脑在高速运转时需要大量能量支撑，人体或迅速感觉到能量不足、疲惫不堪。

因此一般人或私人银行、财富机构的理财师，都会缺乏推进复杂购买决策的动力。而家族办公室这样的专业服务机构对于推进复杂购买决策的动力通常比较强劲，毕竟这就是家族办公室体现价值、是获得客户认可的地方。

复杂购买决策落地过程中有两个重要动作：一是标准设计，即购买方（客户）能否建立起一套评估销售方（产品供应商）的标准；二是选择评估，即购买方是否对全市场潜在合作伙伴进行了选择评估，家族办公室在这个过程中要发挥重要作用，帮助客户建立评判标准，进行选择评估。